Online Check-in Hilfe

Auf dieser Seite finden Sie grundsätzliche Informationen über den Online Check-in.

Allgemeine Informationen

Das Online Check-in-System kann von allein reisenden Passagieren oder von Passagieren mit einer Gruppenbuchung für maximal 9 Personen genutzt werden, die über eine Buchung und ein elektronisches Ticket für einen von Malév flugplanmäßig betriebenen Flug aus Athen, Berlin, Budapest, Frankfurt, London-Gatwick, Madrid, Prag, Rom oder Sofia verfügen.

Der Online Check-in öffnet bereits 23 Stunden vor dem flugplanmäßigen Abflug und schließt, mit einigen Ausnahmen, 50 Minuten vor dem Abflug.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Fragen undAntworten-Seiten!

Fehlermeldung:

• Sie haben den Zeitrahmen überschritten: Der Online Check-in wurde unterbrochen, da Sie 10 Minuten lang keine Transaktion durchgeführt haben. Versuchen Sie noch einmal den Online Check-in oder checken Sie am Flughafen ein.
• Die Anwendung ist zur Zeit nicht erreichbar: Wegen technischer Probleme steht das Online Check-in-System nicht zur Verfügung. Wir tun unser Bestes, den Fehler zu beheben und den normalen Betrieb des Systems wieder herzustellen.
• Wir können Ihren Check-in zur Zeit nicht bearbeiten: Versuchen Sie noch einmal den Online Check-in, rufen Sie das Malév Service Center an, oder checken Sie am Flughafen ein.
• Während des Check-ins dürfen bestimmte Tasten des Internet-Browsers nicht benutzt werden. Wenn Sie die Tasten „Zurück", „Vor", „Aktualisieren" oder „Wieder" benutzen, kann die Anwendung abbrechen, und es erscheint eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, wonach die Benutzung der Navigationstasten nicht zulässig ist. Um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden benutzen Sie bitte die Tasten des Online Check-ins. Wenn Sie die Anwendung schließen oder verlassen, gehen die Daten verloren; es gibt keine Möglichkeit auf die betreffende Seite zurückzukehren. In solchen Fällen muss der Check-in-Vorgang neu gestartet werden. (Wenn die Seite „Bestätigung" erschienen ist, ist der Check-in-Vorgang beendet, die Passagiere wurden aufgenommen. Wenn Sie die Seite danach verlassen, bleibt der erfasste Check-in unverändert.)

1. Identifizierung aufgrund der elektronischen Ticketnummer

Anmerkung:

• Das Ausfüllen der auf dem Bildschirm erscheinenden Felder ist verbindlich.
• Sie können nur dann online einchecken, wenn Sie über ein elektronisches Ticket verfügen, bei der Buchung keine speziellen Bedürfnisse gemeldet und maximal für 9 Personen eine Gruppenbuchung vorgenommen haben (weitere nützliche Informationen finden Sie unter Fragen und Antworten).
• Beim Ausfüllen der Felder werden vom System folgende Zeichen akzeptiert:

-         Klein- und Großbuchstaben (ohne Akzente)

-         Zahlen

-         Diese könne  auch zusammen benutzt werden

Fehlermeldung:

• Die Nummer des elektronisches Tickets fehlt oder ist falsch: überprüfen Sie ob Sie die 13-stellige Zahlenreihe richtig angegeben haben.
• Das Reisedatum fehlt oder ist falsch: überprüfen Sie, ob Sie das richtige Datum aus dem Kalender gewählt haben.
• Die Flugnummer fehlt oder ist falsch: überprüfen Sie, ob die Flugnummer nach den Buchstaben MA aus mindestens 3 Zahlen besteht, z.B.: MA520.
• Der Nachname fehlt oder ist falsch: überprüfen Sie, ob Sie Ihren Nachnamen genauso angegeben haben, wie er auf der Bestätigung des elektronischen Tickets steht. Bitte benutzen Sie keine Zeichen mit Akzent.
• Der Abflugort fehlt oder ist falsch: Bitte wählen Sie den Abflugflughafen Ihres Fluges aus. Der Online Check-in ist zur Zeit für die Flüge aus Athen, Berlin, Budapest, Bukarest, Frankfurt, London-Gatwick, Madrid, Prag, Rom oder Sofia möglich.

1. Identifizierung aufgrund der elektronischen Ticketnummer

(Für die Vergrößerung klicken Sie auf das Bild!)

Weitere nützliche Informationen finden Sie unter Fragen und Antworten.

2. Auswahl der Passagiere

Anmerkung:

• Wenn in der Buchung mindestens zwei Passagiere aufgeführt sind, wählt das System nicht automatisch die Namen aus. Für den Check-in wählen Sie die Passagiere aus und kennzeichnen Sie die Passagiere, die Sie einchecken möchten. Wenn in der Buchung nur ein Passagier steht, dann springt das System automatisch auf den Punkt „Flugauswahl".
• Falls Sie bereits für den Flug eingecheckt haben, wird die Farbe des Namensfeldes anders als bei den Passagieren, die noch nicht eingecheckt sind.
• Kinder unter 2 Jahren müssen mit dem Erwachsenen ausgewählt werden, mit dem sie in der Buchung zusammen aufgeführt sind. Wenn Sie nicht angeben, dass Sie mit einem Kleinkind reisen, löscht das System das Kleinkind aus den Reisedaten.
• Falls in der Buchung der Name des Kleinkindes aufgeführt ist, wird er hier auch erscheinen. Falls nicht, erscheint auf dem Bildschirm die Bezeichnung „Kleinkind". Im Weiteren wird die Bezeichnung „Kleinkind" dementsprechend (mit oder ohne Namen) zu sehen sein.

2. Auswahl der Passagiere

(Für die Vergrößerung klicken Sie auf das Bild!)

 Fehlermeldung:

• Sie müssen mindesten einen Passagier auswählen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie unter „Auswahl der Passagiere" mindestens einen Passagier ausgewählt haben.

 3. Flugauswahl

Anmerkung:

• Der Online Check-in steht zur Zeit für die Flüge von Malév aus aus Athen, Berlin, Budapest, Bukarest, Frankfurt, London-Gatwick, Madrid, Prag, Rom oder Sofia zur Verfügung.

3. Flugauswahl

(Für die Vergrößerung klicken Sie auf das Bild!)

• Für die Flüge Ihrer Weiterfahrt erhalten Sie Ihre Bordkarte an den Check-in-Schaltern am Flughafen. Als Ausgangsort kann Athen, Berlin, Budapest, Bukarest, Frankfurt, London-Gatwick, Madrid, Prag, Rom und Sofia gewählt werden. Wenn der Anschluss- oder Rückflug von Malév von einem der ausgeführten Flughäfen abfliegt, so können Sie für beide Flüge online einchecken.

4. Sitzplatzauswahl

Anmerkung:

• Beim Online Check-in von Gruppen und Familien wählt das System Sitze nebeneinander aus, falls zum Zeitpunkt des Check-ins solche Plätze noch zur Verfügung stehen.
• Wenn ein Passagier aus Ihrer Gruppe bereits früher für den betreffenden Flug eingecheckt hat, so werden Sie ihn beim Online Check-in nicht mehr auswählen können, da die Änderung des Sitznummer für bereits eingecheckte Passagiere nicht mehr zugelassen ist.
• Falls der Sitztausch für Sie aus irgendeinem Grund nicht zugelassen ist (z. B. Sie reisen mit einem Baby und dürfen deshalb aus Sicherheitsgründen nicht in der Reihe beim Notausgang Platz nehmen, oder aus sonstigen Gründen, siehe Fragen und Antworten), erscheint Ihr Namensfeld in einer anderen Farbe, als der von den Passagieren, für die ein Sitzplatztausch möglich ist.

4. Sitzplatzauswahl

(Für die Vergrößerung klicken Sie auf das Bild!)

Fehlermeldung:

• Die Sitzplatzänderung war erfolglos!

Der gewählte Sitzplatz ist nicht verfügbar. Bitte, wählen Sie einen anderen Sitzplatz.

Weitere nützliche Informationen finden Sie unter Fragen undAntworten.

5. Bestätigung / Aktualisierung der Vielfliegernummer

Anmerkung:

• Das Online Check-in-System von Malév akzeptiert die Kodes von Duna Club und bestimmten Partnerfluggesellschaften, wie zum Beispiel die Vielfliegerkodes der oneworld Mitglieder.
• Auf dem Bildschirm erscheint ein Warnhinweis, wenn Sie die Nummer der Vielfliegerkarte nicht entsprechend angegeben haben. Bitte überprüfen Sie das Feld für die Vielfliegernummer.

5. Aktualisierung der Vielfliegernummer

(Für die Vergrößerung klicken Sie auf das Bild!)

Fehlermeldung:

• Die angegebene Vielfliegernummer ist falsch. Bitte überprüfen Sie das Feld für die Vielfliegernummer.
• Bitte füllen Sie das ausgewählte Feld für die Vielfliegernummer aus. Wenn Sie bei den Daten Ihre Vielfliegernummer hinzufügen oder ändern möchten, vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Vielfliegerprogramm aus der Liste im Kombinationsfeld ausgewählt und die Vielfliegernummer richtig angegeben haben.

6. Ausdrucken der Bordkarte

Anmerkung:

• Sie können die Bordkarte im PDF-Format ausdrucken oder speichern.
• Bitte bringen Sie die ausgedruckte Bordkarte bei Ihrer Reise mit.
• Wenn der Online Check-in erfolgreich war, aber aus irgendeinem Grund die Bordkarte nicht ausgedruckt werden kann, erstellt das System ebenfalls im PDF-Format eine Bestätigung (KEINE BORDKARTE!). Bitte drucken Sie diese Bestätigung aus und nachdem Sie sie vorgezeigt haben bekommen Sie am Flughafen, am „Drop off"-Schalter Ihre Bordkarte.

6. Ausdrucken der Bordkarte

(Für die Vergrößerung klicken Sie auf das Bild!)

7. Ausdrucken der Bestätigung

(Für die Vergrößerung klicken Sie auf das Bild!)

8. Ausgedruckte Bestätigung

(Für die Vergrößerung klicken Sie auf das Bild!)