Allgemeine Geschäftsbedingungen des Malév-Vielfliegerprogramms
Gültig ab dem 1. Januar 2008
Die vorliegenden, ab dem 1. Mai 2008 gültigen Geschäftsbedingungen des Malév-Vielfliegerprogramms beinhalten die am 1. August 2006 herausgegebenen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Malév-Vielfliegerprogramms" vereinheitlicht mit den ab dem 1. April 2007 und dem 1. Mai 2008 gültigen Änderungen. Das Malév-Vielfliegerprogramm belohnt die treuen Passagiere von Malév. Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Malév-Vielfliegerprogramms fassen die Teilnahmebedingungen des Programms und die mit der Anwendung des Programms verbundenen Rechte und Pflichten zusammen.
Mit dem 1. April 2007 verlieren die früheren, ab dem 1. August 2006 geltenden Regelungen des Malév-Vielfliegerprogramms ihre Gültigkeit, und damit treten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.
Die vorliegende Regelung gilt bis auf Widerruf.
Malév behält sich das Recht vor, die in der herausgegebenen Regelung erfassten Bedingungen ohne vorherige Anmeldung zu ändern oder davon abzuweichen.
I. Teilnahmeberechtigte
I/1. Mitglied des Malév Duna Clubs können werden:
a) alle natürlichen Personen, die älter als 2 Jahre sind
b) die Regeln des Duna Clubs akzeptieren, und
c) das ausgefüllte und unterschrieben Anmeldeformular des Duna Clubs dem nächstgelegenen Malév-Büro zukommen lassen.
d) oder sich über die Website der Malév Zrt. (www.malev.hu) anmelden, durch das Ausfüllen des Online-Anmeldeformulars.
Das neue Clubmitglied erhält seine persönliche Geheimnummer (PIN) für den Duna Club von Malév binnen 8 Wochen nach Erhalt der obigen Dokumente.
I/2. Es können keine juristische Personen Mitglieder im Malév Duna Club werden.
I/3. Das Anwendungsgebiet und die Ausübung des Duna Club-Bonusprogramms werden von den internationalen und örtlichen behördlichen Vorschriften ermöglicht, bzw. eingeschränkt. Deshalb haftet Malév nicht für die durch Duna Club-Mitglieder herbeigeführten rechtlichen oder materiellen Pflichtverletzungen.
I/4. Die Personen, die die Eintrittserklärung des Duna Clubs ausfüllen, schließen mit Malév einen Vertrag ab. Darin erklären beide Parteien, dass sie die aufgeführten Bedingungen und Regeln, insbesondere die Bestimmungen der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Malév-Vielfliegerprogramms", für sich als bindend anerkennen.
I/5. Kinder zwischen dem 2. und 18. Lebensjahr können - aufgrund des mit einer Kinderermäßigung gekauften Tickets - als selbständige Duna Club-Mitglieder ins Programm eintreten. Für sie können alle Bonuspunkte und Clubpunkte1, die auf einer Strecke gesammelt werden, gutgeschrieben werden, bzw. sie zahlen für Bonustickets mit der vollen Bonuspunktzahl.
Bis zu Vollendung des 14. Lebensjahres entscheidet der gesetzliche Vertreter über die Mitgliedschaft und die Verwendung der Punkte. Zwischen dem 14. und dem 18. Lebensjahr bedarf es bis zur Gültigkeit der Erklärung des Minderjährigen der Zustimmung oder der nachträglichen Genehmigung des gesetzlichen Vertreters. Der Antrag muss in jedem Fall schriftlich eingereicht werden.
II. Akzeptierung des Eintritts, Autorisierung
II/1. Die Person, die am Malév Duna Club Vielfliegerprogramm teilnehmen, d. h. in den Malév Duna Club eintreten möchte erklärt mit dem Ausfüllen des Anmeldeformulars, dass sie die vorliegenden Geschäftsbedingungen und Regeln vollständig kennengelernt hat, akzeptiert und für sich als bindend anerkennt. Die Anmeldung kann online über die Website der Malév Zrt. (www.malev.hu ), bzw. in gedruckter Form durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars, das dem Kundendienst zugeschickt werden muss, erfolgen.
II/2. Das in gedruckter Form, dem Kundendienst zugeschickte Anmeldeformular gilt nur mit der Unterschrift des Anmelders. Anmeldeformulare ohne Unterschrift sind ungültig.
II/3. Das Duna Club-Mitglied ist verpflichtet, die Änderung der auf dem Formular mitgeteilten Daten der Malév Zrt. zu melden. Die Datenänderung kann in handgeschriebener oder gedruckter Form, unterschrieben oder über die Website der Malév Zrt. mit der Vielflieger-Identifikationsnummer und dem PIN-Kode beantragt werden.
II/4. Mit dem entsprechenden Ausfüllen und der Unterzeichnung des Anmeldeformulars (sowie bei der Online-Anmeldung) wird die Malév Zrt. vom Malév Duna Club-Mitglied bevollmächtigt, die Echtheit der auf dem Anmeldeformular mitgeteilten persönlichen Daten zu kontrollieren, gleichzeitig gibt er auch seine ausdrückliche Zustimmung dazu.
II/5. Jedes Mitglied des Duna Clubs bekommt eine individuelle Vielflieger-Identifikationsnummer, die auch bei einer Namensübereinstimmung die Unterscheidung ermöglicht.
Auf der individuellen, der Duna Club Mitgliedschaftsstufe2 entsprechenden Vielfliegerkarte steht neben dem Namen die Vielflieger-Identifikationsnummer und auf der Karte der gehobenen gehobenen Stufe ist auch das Ablaufdatum der Gültigkeitsdauer der Karte.
II/6.Gleichzeitig darf das Duna Club-Mitglied nur eine einzige Vielflieger-Identifikationsnummer, eine Datenkartei und einen Datenbestand haben, und unter dieser einen Identifikationsnummer dürfen nur die Bonus- und Clubpunkte3 eines Duna Club-Mitglieds gutgeschrieben werden.
II/7. Für unsere Vielflieger mit Blue-, Silver-, Gold-, Platinum-Stufe wird eine Vielfliegerkarte aus Plastik als Nachweis ihrer Clubmitgliedschaft ausgestellt. Für unsere Vielflieger der Basic-Stufe wird eine Vielfliegerkarte aus Papier ausgestellt, ausgenommen, wenn mit Malév oder ihren Handelspartnern eine abweichende Vereinbarung getroffen wird.
II/8. Die als Nachweis der Clubmitgliedschaft dienende Vielfliegerkarte der Duna Club-Mitglieder ist Eigentum von Malév, die am Ende der Mitgliedschaft (oder bei Erhalt einer neuen Karte wegen Änderung der Mitgliedschaftsstufe die frühere Karte) ohne Aufforderung an die Adresse des Malév-Kundendienstes zurückgeschickt oder vernichtet werden muss. Das umgestufte, zurückgestufte Mitglied verpflichtet sich, binnen 15 Tagen nach Erhalt der diesbezüglichen Mitteilung die bis dahin benutzte Vielfliegerkarte, ohne jegliche Aufforderung an das Büro des Malév Duna Clubs zurückzuschicken oder zu vernichten.
II/9. Das Mitglied des Duna Clubs kann in einer Privaturkunde mit voller Beweiskraft, bzw. in einer öffentlichen Urkunde eine andere volljährige Person bevollmächtigen, in seinem Namen seine Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Duna Club (z. B. Übernahme eines Flugtickets) zu erledigen.
Als Privaturkunde mit voller Beweiskraft gilt, wenn
a) der Aussteller die Urkunde eigenhändig geschrieben und unterschrieben hat;
b) zwei Zeugen in der Urkunde mit ihrer Unterschrift bestätigen, dass der Aussteller die nicht von ihm/ihr geschriebene Urkunde vor ihnen unterschrieben, oder seine/ihre Unterschrift vor ihnen als seine eigenhändige Unterschrift anerkannt hat, in der Urkunde muss auch der Wohnort (Adresse) der Zeugen aufgeführt werden;
c) die Unterschrift oder Signatur des Ausstellers auf der Urkunde gerichtlich oder notariell beglaubigt ist;
d) ein Rechtsanwalt (Rechtsberater) bestätigt durch die ordnungsgemäße Gegenzeichnung der von ihm erstellten Urkunde, dass der Aussteller die nicht von ihm geschriebene Urkunde vor ihm unterschrieben, oder seine Unterschrift als seine/ihre eigenhändige Unterschrift anerkannt hat, bzw. dass der Inhalt der mit der qualifizierten Unterschrift des Ausstellers versehenen Urkunde mit dem der durch den Rechtsanwalt erstellten elektronischen Urkunde übereinstimmt;
e) die elektronische Urkunde wurde von deren Ersteller mit seiner qualifizierten elektronischen Unterschrift versehen.
II/10. Malév kann die durch das Mitglied des Duna Clubs gelieferten persönlichen Daten nur im Zusammenhang mit der Erfüllung der Dienstleistungen, sowie des unter dem Punkt II/4. Angeführten verwalten, gemäß den durch das maßgebende Recht bestimmten Datenschutzregeln.
III. Duna Club-Stufen
III/1. In dem Duna Club Programm werden folgende Mitgliedschaftsstufen unterschieden:
Basic, Blue, Silver, Gold und Platinum.
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Mitgliedschaftsstufen
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Clubpunkte
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Anmerkung
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Basic
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0
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Papierkarte
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Blue
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1 - 39 999
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Plastikkarte
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Silver (Ruby)
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40 000 - 79 999
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Plastikkarte
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Gold (Sapphire)
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80 000 -
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Plastikkarte
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Platinum (Emerald)
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200 000 -
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nur mit Einladung
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III/2. Die Mitglieder des Duna Club-Programms gehören zu den in der unter dem Punkt III/1 angeführten Tabelle festgelegten Blue-, Silver-, Gold- oder Platinum-Stufen aufgrund der Clubpunkte4. Malév kann unter Berücksichtigung ihrer Gesellschaftsinteressen davon abweichen.
III/3. Diejenigen Duna Club-Mitglieder, die keine Clubpunkte haben, gehören zur Basic-Stufe.
III/4. Das Mitglied erhält die in der erreichten Duna Club-Mitgliedschaftsebene angebotenen Dienstleistungen bis zum Ablauf der Gültigkeit seiner Vielfliegerkarte.
IV. Punkte sammeln, Punkte gutschreiben
Für bereits registrierte Duna Club-Mitglieder ist eine automatische Punktegutschrift nur dann möglich, wenn der Vielflieger bei der Buchung oder bei der Abholung des Tickets, oder beim Check-in am Flughafen seine Vielfliegerkarte vorzeigt oder seine Vielflieger-Identifikationsnummer mitteilt. Wenn eine der Bedingungen nicht erfüllt wird, kann Malév für das Ausbleiben der Punktegutschrift nicht verantwortlich gemacht werden.
Die Malév Zrt. kann festgelegen, dass bei bestimmten Fluggesellschaften, Flügen, bzw. Handelspartnern ausschließlich Bonuspunkte gesammelt werden können.
IV/1. Die Basiseinheit des Malév Duna Club-Bonusprogramms ist der Bonuspunkt und der Clubpunkt. Die Bonuspunkte sind ab dem Datum der Reise 3 Jahre lang gültig (auf ein Vierteljahr aufgerundet). Die Clubpunkte sind ab dem Datum der Reise 1 Jahr lang gültig, danach werden sie gelöscht.
Clubpunkte können auf Flügen von Malév und den Linienflügen der oneworld-Fluggesellschaften* gesammelt werden.
Clubpunkte können in Flügen von Fluggesellschaften, die keine Mitglieder der oneworld-Allianz sind, nicht gesammelt werden, bzw. auch nicht nach der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Handelspartnern.
*oneworld-Mitgliedsfluggesellschaften: Iberia, Finnair, British Airways, Royal Jordan Airlines, American Airlines, Cathay Pacific, Japan Airlines, LAN Chile, Qantas.
Die in diesem Punkt bestimmten Fristen sind Ausschlussfristen.
IV/2. Die Bonus- und Clubpunkte können nicht zusammengerechnet werden.
IV/3. Auf dem Vielfliegerkonto werden nach einer Reise Bonus- und Clubpunkte in gleicher Menge gutgeschrieben, mit Ausnahme einzelner Bonuspunkt-Aktionen.
IV/4. Die Bonus- und Clubpunkte werden wie folgt berechnet:
Basispunkte multipliziert mit dem Stufenmultiplikator multipliziert mit dem Klassenmultiplikator.
Die so erhaltene Punktezahl wird auf dem Vielfliegerkonto des Vielfliegers gutgeschrieben.
Malév betrachtet als Basispunkte diejenigen Bonus- und Clubpunkte, die mit der Mitgliedschaftsstufe Blue nach den normalen Preisen der Touristenklassen gesammelt werden können.
Im Falle der Vielflieger der Silver, Gold und Platinum Mitgliedschaftsstufen werden die Basispunkte mit einem den Mitgliedschaftsstufen entsprechenden Multiplikator, dem Stufenmultiplikator, multipliziert.
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Neue Stufenmultiplikatoren mit oneworld-Anschluss
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Stufenmultiplikator
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Basic Duna Club Stufe
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0%
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Blue Duna Club Stufe
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0%
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Silver (Ruby) Duna Club Stufe
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10%
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Gold (Sapphire) Duna Club Stufe
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25%
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Platinum (Emerald) Duna Club Stufe
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50%
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Bei Reisen in der Business/Sky Club-Klasse, der ermäßigten Touristenklasse von Malév, bzw. in der First Class der Partnerfluggesellschaften wird jede Basispunktzahl mit einem den verschiedenen Klassenstufen entsprechenden Multiplikator, dem Klassenmultiplikator, multipliziert.
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Klasse
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Buchungsunterklassen auf den Flügen von Malév
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Klassenmultiplikator
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Business/Sky Club
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J, C, D, I
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150%
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Normale Touristenklasse (Basis)
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Y, B, H, K, M, L, V, G, W
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100%
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Ermäßigte Touristenklasse
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S, N, Z, Q, O, T
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30%
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First Class
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Malév betreibt keine First Class
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250%
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IV/5. Bonuspunkte können auch im Rahmen der in den Mitteilungen von Malév veröffentlichten Sonderaktionen gesammelt werden.
IV/6. Die bei Aktionen und sonstigen, nicht bei Reisen erhaltenen Punkte werden als Clubpunkte nicht gutgeschrieben, ausschließlich als Bonuspunkte.
IV/7. Bei Aktionen oder unter sonstigen Rechtstiteln gutgeschriebenen Bonuspunkten werden die Stufenmultiplikatoren nicht angewendet.
IV/8. Es können keine Punkte nach den Flügen von Malév oder der Partnerfluggesellschaften, bzw. denjenigen Dienstleistungen der Handelspartner gutgeschrieben werden, nach denen der Vielflieger die Punkte bereits in einem anderen Treueprogramm hat gutschreiben lassen, oder später gutschreiben lassen möchte.
Die im Duna Club-Vielfliegerprogramm bereits gutgeschriebenen Punkte können rückwirkend im Vielfliegerprogramm der Partnerfluggesellschaft nicht gutgeschrieben werden.
IV/9A. Hinsichtlich der Gutschrift von Punkten nach von Malév und einer anderen Fluggesellschaft gemeinsam betriebenen Flügen ist der im Ticket des Passagiers in der Rubrik Beförderer (carrier) stehender zweistelliger Kode maßgebend, es sei denn Malév verfügt darüber anders.
IV/9B. Bei Reisen mit gemeinsam betriebenen (sog. code-share) Flügen ist die Gutschrift von Bonus- und Clubpunkten dann möglich, wenn der Flug von einer oneworld-Mitgliedsfluggesellschaft oder deren Tochterunternehmen betrieben wird, und auch in der Rubrik „Carrier" des Flugtickets eine oneworld-Mitgliedsfluggesellschaft aufgeführt ist. Wenn der Flug nicht von einer oneworld-Mitgliedsfluggesellschaft betrieben wird (von einem Dritten betriebener Flug) können keine Bonus- und Clubpunkte auf dem betreffenden Flug gesammelt werden, auch dann nicht, wenn in der Rubrik „Carrier" des Flugtickets eine oneworld-Mitgliedsfluggesellschaft steht. Ausgenommen sind bestimmte Flüge von nicht oneworld-Fluggesellschaften, die im Malév Duna Club-Vielfliegerprogramm verkündet werden, in diesen Fällen können ausschließlich Bonuspunkte gesammelt werden. Über unsere aktuellen Partner und die obigen Flüge erhalten Sie Informationen auf unserer Website, bzw. in unseren Büros.
IV/10. Malév behält sich das Recht vor, ihren Vielfliegern in Form von Aktionen auch über die Bestimmungen der vorliegenden Regelung hinaus weitere Vergünstigungen anzubieten, oder die Werte der Punktetabellen, die auf ihren Flügen gesammelt werden, bzw. für die Bonustickets erforderlich sind, bzw. die Höhe der Stufenmultiplikatoren zu ändern.
IV/11. Malév und ihre Partnerfluggesellschaften oder Handelspartner können aufgrund gemeinsamer Entscheidungen jederzeit zu Promotionszwecken zusätzliche Möglichkeiten zur Sammlung von Bonuspunkten verkünden.
IV/12. Malév behält sich das Recht vor, zu einem späteren Zeitpunkt vom Punktesystem auf ein in Meilen gerechnetes System umzusteigen.
IV/13.Bonus- und Clubpunkte werden auch nach den Charterflügen von Malév gutgeschrieben, bei denen in der Rubrik „Carrier" der Kode MA steht. Nach den Reisen in Malév-Charterflügen werden immer, unabhängig von der tatsächlichen Flugklasse, in jedem Fall die nach einer Reise in der ermäßigten Touristenklasse zustehenden Bonus- und Clubpunkte gutgeschrieben.
IV/14. In dem Fall, wenn das Duna Club-Mitglied meint, dass die Bonuspunkte unvollständig oder gar nicht registriert wurden, kann er die nachträgliche Gutschrift schriftlich beim Malév-Kundendienst melden (auf dem Postweg, per Fax oder E-Mail oder persönlich) unter Vorlage des Flugtickets und der Bordkarte, bzw. im Falle eines Handelspartners der sonstigen bestimmten Dokumente, sowie an der auf der Website von Malév für diesen Zweck zur Verfügung stehenden Stelle und zu den dort bestimmten Bedingungen. Die nachträgliche Gutschrift der Punkte kann binnen 1 Jahres nach der Reise erfolgen.
Der Malév Duna Club schreibt die Bonuspunkte binnen sechs Wochen nach Vorlage des Antrags und der obigen Dokumente nachträglich gut.
IV/15. Die Gutschrift der Bonuspunkte und der Clubpunkte ist ausschließlich im Falle von Tickets möglich, die tatsächlich für eine Reise verwendet wurden.
IV/16. Bei nachträglich registrierten Reisen rechnen sich die Gültigkeit der Bonuspunkte ab dem Tag der Reise und die Gültigkeit der Clubpunkte ab dem Tag der Punktegutschrift.
IV/17. Alle Arten von nachträglichen Punktegutschriften sind spätestens binnen 1 Jahres nach der Reise möglich. Diese ist eine Ausschlussfrist, ein Nachweis ist nicht statthaft.
IV/18. Es werden keine Bonus- und Clubpunkte gutgeschrieben, wenn der Flug aus unabwendbarem, außerhalb der Verantwortung der Fluggesellschaft liegendem Grund (insbesondere, aber nicht ausschließlich, wegen Streik, Wetter, mit der Flugsicherung zusammenhängender Grund, technischer Grund, usw.) oder aus Sicherheitsgründen gelöscht wird und/oder der Passagier sein Ticket für den Flug einer anderen Fluggesellschaft verwendet. Wenn der Passagier durch das Verschulden von Malév (Fluglöschung, Überbuchung, usw.) auf einer von der in seinem Flugticket bestimmten Strecke abweichende Linie und/oder mit dem Flug einer anderen Fluggesellschaft fliegt, so kann ihm die im Originalticket aufgeführte und der ursprünglichen Strecke entsprechende Punktzahl berechnet werden. In solchen Fällen erfolgt die Registration der Punkte nicht automatisch, der Passagierkupon des einschlägigen Flugtickets und die Bordkarten müssen zwecks Gutschrift an die Adresse des Malév Duna Clubs zugeschickt werden.
IV/19. Mit der Verwendung eines Bonustickets kann kein Bonus- und Clubpunkt gesammelt werden. Bei mit den im Duna Club Programm jederzeit, fallweise bestimmten ermäßigten Flugtickets absolvierten Reisen können, abhängig von der Entscheidung von Malév, bzw. der betreffenden Aktion, keine Bonus- und Clubpunkte gesammelt oder nur in beschränkter Anzahl gutgeschrieben werden.
IV/20. Nach für aufgegebenes Gepäck gezahlten Übergepäckscheinen und nach Extrasitzplätzen können keine Punkte gutgeschrieben werden. Auf einem Flug kann - unabhängig von der Anzahl der gekauften Sitzplätze (Extrasitz, Kabine, Gepäck, usw.), die für die gleiche Person für diesen Flug gebucht wurden - nur die Punktzahl nach einer natürlichen Person gutgeschrieben werden.
V. Punktestand, Stufenwechsel, Stufenkontrolle
V/1. Die Punkte werden auf zwei Konten registriert: auf dem Bonus- und Clubkonto. Das Bonuskonto dient zur Registrierung der Bonuspunkte und das Clubkonto zur Registrierung der Clubpunkte.
a) Bonuskonto
Die auf dem Bonuskonto geführten Punkte können für Bonustickets und für die Upgrade-Dienstleistung eingelöst, sowie für die Zahlung der mit dem Bonusticket verbundenen Administrationsgebühr verwendet werden.
Die für Bonustickets eingelösten Punkte werden vom Bonuskonto abgezogen.
b) Clubkonto
Die Anzahl der auf dem Clubkonto geführten Punkte bestimmt die Einstufung des Vielfliegers.
Malév zieht vom Clubkonto die für Bonustickets, die Upgrade-Dienstleistung, bzw. als Administrationsgebühr eingelösten Punkte nicht ab.
V/2. Überprüfung der Stufe
Das Clubkonto wird am 1. Januar jedes Jahres automatisch überprüft. Die Überprüfung der Stufe erfolgt unter Berücksichtigung der auf dem Clubkonto befindlichen, in den letzten 12 Monaten gutgeschriebenen Clubpunkte.
Die Mitgliedschaftsstufe wird beim Eintritt, bzw. am 1. Januar des zweiten Jahres nach dem unvollständigen Jahr des eventuellen Stufenwechsels von Malév überprüft. Als unvollständiges Jahr gilt, wenn der Passagier nicht am 1. Januar, sondern während des Jahres ins Programm eintritt, bzw. während des Jahres hochgestuft wird.
V/3. Wenn die Anzahl der Clubpunkte des Vielfliegers vor der Stufenüberprüfung die für eine höhere Stufe erforderliche Punktezahl erreicht, dann schickt ihm Malév automatisch eine Karte der höheren Stufe zu.
V/4. Wenn bis zur Stufenüberprüfung der Passagier nicht genügend Clubpunkte für die höhere Stufe gesammelt hat, aber die für den Erhalt der aktuellen Stufe ausreichende Clubpunktezahl erreichte, dann bleibt er auf der seiner Kartenstufe entsprechenden Stufe. In diesem Fall schicken wir Ihnen eine der aktuellen Mitgliedschaftsstufe entsprechende neue Karte zu.
V/5. Wenn der Passagier die für den Erhalt der aktuellen Stufe erforderlichen Clubpunkte nicht erreicht, so wird er zurückgestuft. Man kann auf einmal maximal eine Stufe zurückfallen. Die Duna Club-Mitglieder der Blue-Stufe, die gar keine Clubpunkte sammeln, werden bis zum Datum der Stufenüberprüfung nicht auf die Basic-Stufe zurückgestuft.
V/6. Die Silver-, Gold- und Platinum-Vielfliegerkarten sind für 1 Jahr gültig. Im Falle eines unvollständigen Jahres gelten sie bis zu den letzten, vollendeten, vollen 12 Monaten. Die Gültigkeit der Blue- und Basic-Vielfliegerkarten ist unbefristet.
V/7. Malév schickt den Stand des Punktekontos sämtlicher registrierten Duna Club Mitglieder an die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse.
V/8. Malév kann für Verzögerungen oder Mängel in der mit den Mitgliedern des Duna Clubs geführten Korrespondenz nicht verantwortlich gemacht werden.
VI. Übertragung von Bonustickets auf andere Personen
VI/1. Die Bonuspunkte selbst sind nicht übertragbar, gemäß der vorliegenden Regelung kann ausschließlich gegen Abzug der für eine komplette Reise erforderlichen Punktzahl ein Bonusticket für einen Dritten gelöst werden.
VI/2. Von den gesammelten Bonuspunkten kann für jede natürliche Person - mit einer von zwei Zeugen unterschriebenen oder von einem Rechtsanwalt/Notar gegengezeichneten Verzichtserklärung in Form einer Privaturkunde mit voller Beweiskraft - gegen Abzug der dem Wert einer kompletten Reise entsprechenden Punktezahl unabhängig von der Duna Club-Mitgliedschaftsebene ein Bonusticket gelöst werden.
VI/3. Im Todesfall des Duna Club-Mitglieds kann ausschließlich ein einziger volljähriger Erbe des Verstorbenen die Erhaltung der Duna Club-Mitgliedschaft, bzw. die Übertragung der im Datenbestand des verstorbenen Vielfliegers registrierten Bonuspunkte auf sein Bonuskonto beantragen. Die Beerbung der Bonuspunkte kann nur aufgrund der entsprechenden offiziellen Dokumente erfolgen. Voraussetzung der Beerbung ist, dass der Erbe sich ausdrücklich verpflichtet, die Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen für sich als bindend anzuerkennen und ein in den vorliegenden Geschäftsbedingungen bestimmtes Anmeldeformular bei Malév einzureichen.
Die Clubpunkte, die Kartenstufe und die Berechtigung der mit der Stufe verbundenen Dienstleistungen können nicht geerbt werden. Die Bonuspunkte können nicht auf mehrere Personen übertragen werden. Die durch Beerbung übertragenen Bonuspunkte sind ab dem Zeitpunkt der ursprünglichen Reise 36 Monate lang gültig. Diese Frist ist mit Rechtsverlust verbunden, eine Rechtfertigung ist nicht statthaft.
VI/4. Außer dem gegen Bonuspunkte ausgestellten Ticket können keine anderen mit der Duna Club-Mitgliedschaft zusammenhängenden Vergünstigungen übertragen werden. Dem Passagier, der mit einem übertragenen Bonusticket reist, stehen über die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Duna Clubs erfassten Vergünstigungen, Dienstleistungen hinaus keine weiteren zu.
VII. Kauf der Bonuspunkte
VII/1. Für die auf Linienflügen von Malév geplanten Bonusreisen können die fehlenden Bonuspunkte auch gekauft werden, abhängig von der Duna Club-Mitgliedschaftsstufe.
Basic 4.000 Bonuspunkte
Blue 6.000 Bonuspunkte
Silver 6.000 Bonuspunkte
Gold 11.000 Bonuspunkte
Platinum unbegrenzte Menge an Bonuspunkten
VII/2. Der Gegenwert der Bonuspunkte in Forint, die gekauft werden können, wird von Malév festgelegt, und Malév behält sich das Recht vor, die Punktwerte zu ändern.
VII/3. Malév schreibt die gekauften Bonuspunkten auf dem Konto nicht gut.
VIII. Verwendung der Punkte
VIII/1. Das Mitglied des Duna Clubs kann seine gesammelten Bonuspunkte für Bonusreisen, die Upgrade-Dienstleistung, sowie für die Zahlung der mit dem Bonusticket verbundenen Administrationsgebühr verwenden, bzw. gemäß Abschnitt VI. der vorliegenden Regelung ausschließlich in Form eines kompletten Bonustickets an Dritte übertragen.
VIII/2. Die Punktezahl der auf den Linienflügen von Malév und von den durch Malév bestimmten - auf der offiziellen Website von Malév veröffentlichten - Partnerfluggesellschaften wird aufgrund der Entfernung der Reise, der betreffenden Fluggesellschaft, der Anzahl der betreffenden Segmente und der Reiseklasse bestimmt.
VIII/3. Die Duna Club Bonus-, bzw. Clubpunkte können nicht gegen Geld oder gegen in der vorliegenden Regelung nicht aufgeführte Dienstleistungen, Vergünstigungen oder Sachen eingelöst werden.
VIII/4. Die gesammelten Bonuspunkte können gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Malév-Vielfliegerprogramms verwendet werden.
IX. Beendigung der Mitgliedschaft
Malév beendet die Duna Club-Mitgliedschaft, wenn das Duna Club-Mitglied:
a) gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Duna Club-Bonusprogramms verstößt, oder
b) seine Bonuspunkte zur unrechtmäßigen Bereicherung verwendet, oder
c) schriftlich die Beendigung seiner Mitgliedschaft beantragt und gleichzeitig seine Mitgliedskarte an den Duna Club zurückschickt.
Sollte die Duna Club-Mitgliedschaft gemäß den Punkten a), b) und c) dieses Abschnittes beendet werden, können die gesammelten Bonus- und Clubpunkte im Weiteren nicht verwendet, übertragen, bzw. geerbt werden.
X. Bonusreise
X/1. Das Duna Club-Mitglied mit genügend Bonuspunkten ist berechtigt, gegen seine Bonuspunkte auf bestimmten Linienflügen von Malév und den durch Malév bestimmten - auf der offiziellen Website von Malév veöffentlichten - Partnerfluggesellschaften mit einem Bonusticket zu reisen, bzw. unter Berücksichtigung der einschlägigen Einschränkungen eine andere Person mit einem Bonusticket reisen zu lassen.
X/2. Für die Lösung eines Bonustickets muss sich das Duna Club-Mitglied genauso ausweisen, wie bei der Inanspruchnahme anderer Dienstleistungen. Das kann er mittels der durch Malév ausgestellten und herausgegebenen Vielfliegerkarte oder an deren Stelle des vorläufigen Nachweises, sowie seines gültigen Reisepasses (oder dessen Kopie), oder des Personalausweises tun.
X/3. Voraussetzung für die Übertragung des Bonustickets ist neben dem Vorhandensein der erforderlichen Bonuspunkte die Einreichung der unter dem Punkt VI/2. der vorliegenden Regelung bestimmten „Verzichtserklärung" des Duna Club-Mitglieds, sowie als Nachweis der Duna Club-Mitgliedschaft die Einreichung der Vielfliegerkarte oder an deren Stelle des vorläufigen Nachweises, sowie die Vorlage des gültigen Reisepasses oder dessen Kopie, oder des Personalausweises.
Die Erklärung muss die Nachweisdokumente der Duna Club-Mitgliedschaft, die eindeutigen Identifikationsdaten des/der Begünstigten, die Nummer des Reisepasses, sowie die Strecke und die Zeitdaten der geplanten Reise enthalten.
X/4. Die in Verbindung mit der Bonusreise - bei der Inanspruchnahme der Duna Club-Dienstleistungen - mit Ausnahme der Ticketbearbeitungskosten entstehenden Kosten (so wie: Flughafensteuer, Gebühren, Sicherheitsaufpreis, sonstige Gebühren, usw.) werden von dem (den) Passagier(en)/Kunden getragen.
X/5. Malév und die Partnerfluggesellschaft behalten sich das Recht vor, die Anzahl der Sitzplätze für die Buchung von Bonusreisen im Allgemeinen oder für einzelne Flüge, Zeiträume zu bestimmen, bzw. die Möglichkeit der Bonusreise für bestimmte Flüge oder Zeiträume einzuschränken oder einzustellen („blackout dates"), unabhängig von der Anzahl der sonst frei zur Verfügung stehenden Sitzplätzen auf dem Flug.
X/6. Die Buchung von Bonusreisen kann nur im Malév-Kundendienst Center oder bei einer inländischen oder ausländischen Malév-Vertretung, bzw. im Malév Call Center durchgeführt werden. Alle anderen Arten von Bonusbuchungen (bei ausländischen oder inländischen Reisebüros, über Agenturen) sind ungültig.
X/7. Bei der Buchung von Bonusflügen hat das Duna Club-Mitglied der Person, die die Buchung durchführt, mitzuteilen, dass er für eine Bonusreise buchen möchte. Wenn er das versäumt, ist die durchgeführte Buchung ungültig.
Eine Buchung für eine bezahlte Reise kann nicht gegen eine Bonusreise umgetauscht werden!
X/8. Das Flugticket für eine Bonusreise muss mindestens sieben Tage, bzw. frühestens ein Jahr vor der Reise gebucht werden. Unter Berücksichtigung dessen, dass die Anzahl der Sitzplätze für Bonusreisen beschränkt ist, ist es ratsam, die Buchung mindestens sechs Wochen vor der Reise durchzuführen. Vor dem Ausstellen des Bonustickets kann die Buchung unentgeltlich geändert werden.
X/9. Vielflieger mit einer Basic, Blue, Silver oder Gold Duna Clubkarte können die bereits ausgestellten Bonustickets nur gegen eine Administrationsgebühr gegen Bonuspunkte zurücktauschen oder ändern, bzw. für eine andere Strecke umbuchen, was als Tickettausch gilt. Die Vielflieger mit einer Platinum Duna Clubkarte werden in den obigen Fällen von der Bezahlung der Administrationsgebühr befreit. Die Administrationsgebühr für den Rücktausch oder die Umbuchung des Bonustickets beträgt 1.500 Bonuspunkte, oder deren entsprechenden Wert in Forint, wovon die Duna Club-Mitglieder Informationen (auf der Website oder auf andere entsprechender Weise) erhalten.
X/10. Wenn die Bonuspunkte, von denen das Bonusticket ausgestellt wurde, zwischen dem Ausstellen und der Änderung - teilweise oder ganz - abgelaufen sind, ist die vor dem Antritt der Reise vorgenommene Änderung des Zielortes oder des Passagiers mit dem Verlust der inzwischen abgelaufenen Punkte verbunden, d. h. die inzwischen abgelaufenen Bonuspunkte können nicht für das Ausstellen eines anderen Bonustickets verwendet werden, es sein denn, dass nur der Zeitpunkt geändert wird.
X/11. Das Bonusticket ist ein Jahr lang ab dem Ausstellen des Tickets gültig.
X/12. Das Bonusticket kann nur mit einem für sämtliche Etappen der Reise bestätigten OK Status ausgestellt werden. Das bedeutet, dass im Flugticket nicht „Warteliste" (RQ, WL) oder „OPEN" (offen) stehen darf.
X/13. Gestohlene oder verloren gegangene Bonustickets können nicht ersetzt, geändert, zurückgetauscht und rückerstattet werden.
X/14. Falls eine Bonusreise aus mehr als zwei Etappen besteht und Buchungsklassen der Kupons unterschiedlich sind (Touristen und Business/First, Business und Touristen/First, First und Touristen/Business), kann die Reise nicht einem Ticket ausgestellt werden.
XI. Sonstige Vergünstigungen
XI/1. Das Duna Club-Mitglied ist zur Inanspruchnahme der durch seine Mitgliedschaftsstufe bestimmten Dienstleistungen berechtigt.
XI/2. Die Verantwortung für die Erfüllung durch die Partnerfluggesellschaften, bzw. Handelspartner von Duna Club, als von Dritten angebotene/gewährte Dienstleistungen trägt ausschließlich die betreffende Fluggesellschaft, bzw. der Handelspartner, Malév kann in dieser Hinsicht keinerlei Verantwortung angelastet werden, so übernimmt Malév weder direkt, noch indirekt Verantwortung jeglicher Art oder steht in irgendeiner Weise ein. Das Duna Club-Mitglied kann sich wegen eventuellen Ansprüchen ausschließlich an die betreffende Fluggesellschaft, bzw. den Handelspartnerwenden. Die Handelspartner behalten sich das Recht im Sinne ihres mit Malév abgeschlossenen Vertrages gemäß der Hauptregel vor, dass sie die außerhalb des Vertrages liegende Bedingungen jederzeit ohne vorherige Mitteilung ändern können. Malév trägt keine Verantwortung im Zusammenhang mit den Bestimmungen von Vielfliegerprogrammen anderer Fluggesellschaften oder deren Änderungen.
XI/3. Die Fluggesellschaft, bzw. der Handelspartner, der die betreffende Dienstleistung gewährt und dessen zuständige Mitarbeiter können bei begründeten Zweifeln bezüglich der Identität oder der Berechtigung auf Vergünstigungen die Dienstleistung verweigern.
XI/4. Sämtliche Informationen bezüglich des Duna Clubs, so auch der vollständige Text der Geschäftsbedingungen im Internet, werden auf der offiziellen Website von Malév veröffentlicht und zugänglich gemacht.
Malév ist berechtigt, die vorliegende Regelung, die angebotenen Vergünstigungen ohne jegliche vorherige Mitteilung zu ändern. Malév veröffentlicht die eventuellen Änderungen auf ihrer offiziellen Website.
XI/5. Malév und ihre Partnerfluggesellschaften oder Handelspartner sind mit ihrer gemeinsamen Entscheidung berechtigt, die von ihnen angebotenen Vergünstigungen, Dienstleistungen ohne vorherige Mitteilung zu ändern. Malév veröffentlicht die eventuellen Änderungen auf ihrer offiziellen Website.
XII. Zusatzbedingungen
XII/1. Malév behält sich das Recht vor, das Bonusprogramm zu beenden, nachdem sie dies den Duna Club-Mitgliedern 90 Tage zuvor mitgeteilt hat.
XII/2. Nach dem Ablauf dieser 90-tägigen Frist können keine Bonus- und Clubpunkte mehr gesammelt werden, und die Mitglieder können ihre zur Verfügung stehenden Bonuspunkte noch binnen weiteren 180 Tagen verwenden, unabhängig von der Gültigkeit der Vielfliegerkarte.
XII/3. Das Mitglied des Duna Clubs hat im Falle des Verlustes oder Diebstahls seiner Vielfliegerkarte dies binnen zwei Tagen zu melden. Die verlorene Karte wird vom Vielfliegerbüro des Malév Duna Clubs unverzüglich gesperrt, in den obigen Fällen übernimmt aber Malév keinerlei Verantwortung.
XII/4. Für die mit den Dienstleistungen der Handelspartner von Malév eventuell verbundenen sonstigen Bedingungen und für die sonstigen Bedingungen des Punktesammelns können weitere Sonderbestimmungen gelten, von denen Malév die Duna Club-Mitglieder auf ihrer Website und/oder im Newsletter und/oder auf sonstiger Art und Weise informiert.
XII/5. In den durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Fragen sind die Geschäftsordnung von Malév und die geltenden ungarischen Rechtsnormen anzuwenden.
XII/6. Zur Regelung der zwischen dem Duna Club-Mitglied und Malév eventuell entstehenden Streitigkeiten - wenn sie sich nicht auf dem Verhandlungsweg einigen können - wird abhängig vom Wert des Prozessgegenstandes der ausschließliche Gerichtsstand des Zentralen Bezirksgerichtes Pest (Pesti Központi Kerületi Bíróság) oder des Hauptstädtischen Gerichtes (Fővárosi Bíróság) festgelegt. Für das Rechtsverhältnis zwischen dem Duna Club-Mitglied und Malév sind die Bestimmungen der vorliegenden Regelung maßgebend.
XII/7. Mit dem Inkrafttreten der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Malév Vielfliegerprogramms, also mit dem 1. Mai 2008, verlieren die am 1. April 2007 herausgegebenen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Malév-Vielfliegerprogramms" ihre Gültigkeit.
1. Bonus- und Clubpunkte: siehe Abschnitt IV.
2. Mitgliedsschaftsstufe: siehe Abschnitt III.
3. Bonus- und Clubpunkte: siehe Abschnitt IV.
4. Clubpunkte: siehe Abschnitt IV.